Términos y Condiciones de Uso del Servicio
El presente documento contiene los términos y condiciones bajos los cuales GUESTBIZ brinda sus servicios de Central de Reservas, Motor de Reservas Online y Sitio Web. En tal sentido, y de acuerdo con la legislación vigente en la República Argentina, constituye un verdadero contrato entre Ud. (EL CLIENTE) y GUESTBIZ, que, al aceptarse, dará origen a una serie de derechos y obligaciones que seguidamente se detallarán.
1. Aceptación por parte de EL CLIENTE
En forma previa a la contratación de cualquier producto y/o servicio, EL CLIENTE deberá aceptar todos los términos aquí incluidos como condición necesaria para la prestación de los mismos.
En tal sentido, quien requiera un producto o servicio brindado por GUESTBIZ, habrá de sujetarse a las disposiciones aquí fijadas, junto con aquellas pautas complementarias o accesorias dictadas por GUESTBIZ, puestas en conocimiento de los clientes a través del sitio www.guestbiz.com; y las que surjan de las diferentes normativas legales de orden nacional e internacional cuya aplicación corresponda.
Cuando EL CLIENTE no acepte, o no esté de acuerdo las disposiciones indicadas en el párrafo antecedente, GUESTBIZ no estará obligado a proveerle los productos y/o servicios ofrecidos.
Adicionalmente a estos términos y condiciones, cada servicio o producto podrá prever en su caso, disposiciones particulares, a las cuales deberán sujetarse quienes hagan uso de esos servicios o adquieran tales productos. Dichos documentos podrán complementar, modificar, o suprimir parte de lo aquí dispuesto, debiendo en esos casos estarse a lo previsto en los primeros.
1.1. CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR:
Únicamente podrán adquirir los servicios brindados por GUESTBIZ, quienes a tenor de la legislación vigente en su lugar de residencia puedan válidamente emitir su consentimiento para la celebración de contratos. Quienes a tenor de la aludida legislación no posean esa capacidad, sólo podrán contratar a través de sus representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados en beneficio de los incapaces a su cargo.
En caso de actuar en representación de una persona jurídica, EL CLIENTE debe contar con facultades suficientes para contratar en nombre de la entidad invocada y de obligar a la misma en los términos de este contrato. Si EL CLIENTE no contare con tales facultades, o actuare en exceso de las mismas, se entenderá que se ha comprometido también a título personal.
1.2 INFORMACIÓN PERSONAL:
A los fines de la contratación de los servicios, la información suministrada por EL CLIENTE deberá ser fidedigna, y tendrá el carácter de declaración jurada. Cuando la información suministrada no atienda a las circunstancias reales de quien brinda dicha información, se considerará a tal CLIENTE incurso en incumplimiento de este contrato, siendo responsable por todos los perjuicios sufridos por GUESTBIZ o terceros como consecuencia de tal falta de veracidad.
Es responsabilidad de EL CLIENTE mantener actualizada su información personal asentada en el registro conforme resulte necesario, debiendo comunicar a GUESTBIZ toda vez que se produzcan cambios con relación a la misma.
GUESTBIZ se reserva la facultad de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos de EL CLIENTE, así como el de suspender temporal o definitivamente a aquellos clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
EL CLIENTE será responsable por todas las operaciones efectuadas a través de su cuenta personal, debiendo notificar a GUESTBIZ en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.
En todos los casos, y de acuerdo con la Política de Privacidad sostenida por GUESTBIZ, la información de carácter personal suministrada por los clientes será objeto de adecuado tratamiento y preservación, en resguardo de la privacidad de la misma.
2. Aceptación por parte de GUESTBIZ
GUESTBIZ se reserva el derecho de aceptar o rechazar, a su sólo criterio y sin necesidad de invocación de causa alguna, las solicitudes de servicios que reciba de los eventuales clientes a través de los formularios web creados al efecto. Se entenderá que la solicitud de servicios ha sido aceptada cuando EL CLIENTE reciba, vía correo electrónico, una confirmación de dicha aceptación por parte de GUESTBIZ. El silencio, la ausencia de notificación al eventual cliente, o el expreso rechazo de la solicitud de servicios por parte de GUESTBIZ, implicarán que no existe formación de contrato alguno entre EL CLIENTE y GUESTBIZ, cesando cualquier efecto jurídico nacido en vista del mismo, y renunciando expresamente las partes a cualquier reclamación judicial o extrajudicial que pudiere tener lugar a partir de dicha circunstancia.
3. Nombres de Usuario y Contraseñas
EL CLIENTE dispondrá de un nombre de usuario y una contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a su cuenta personal dentro de los servicios brindados por GUESTBIZ. Los servicios brindados porGUESTBIZ han sido concebidos para el uso personal del CLIENTE, por tanto el nombre de usuario y la contraseña de acceso a la cuenta, concedidos por GUESTBIZ sólo podrán ser usados por este, estando prohibida su utilización por otra persona distinta al mismo. EL CLIENTE asumirá la obligación de guarda y custodia de su nombre de usuario y contraseña de acceso a la cuenta., así como las contraseñas relativas a los usuarios adicionales, debiendo informar inmediatamente a GUESTBIZ cuando los mismos hubieren perdido su estado de confidencialidad.
4. De los Servicio de Central de Reservas, Motor de Reservas Online y Sitio Web
Los servicios brindados por GUESTBIZ comprenden una solución integral de gestión hotelera, compuesta por distintos módulos que, de forma combinada o individual, permiten al CLIENTE gestionar de manera eficiente diversos aspectos operativos, comerciales y administrativos de su establecimiento.
Dicha solución podrá incluir, según el plan contratado, herramientas para la administración de reservas y huéspedes, automatización de procesos operativos, gestión de ingresos y egresos, comunicación con clientes, optimización de tarifas, administración de canales de venta y gestión de relaciones comerciales, entre otras funcionalidades. Asimismo, GUESTBIZ podrá poner a disposición del CLIENTE servicios complementarios tales como emisión de documentos fiscales, motor de reservas online y herramientas de análisis estadístico y reportes.
El CLIENTE podrá seleccionar y contratar los módulos que mejor se adecuen a sus necesidades, de conformidad con las condiciones comerciales vigentes al momento de la contratación, disponibles en el sitio web de GUESTBIZ o debidamente comunicadas.
El servicio de Sitio Web incluye plantillas de diseño predefinidas, a elección de EL CLIENTE, y acceso a un Administrador de Contenidos a través del cual podrá gestionar, crear, modificar y eliminar los contenidos habilitados a tal fin.
GUESTBIZ pone a disposición del CLIENTE servicios de Soporte Técnico, los cuales estarán disponibles a través de un sistema de tickets, y que permitirán canalizar las consultas o incidencias relativas al uso del sistema contratado. Dichos servicios podrán ser prestados de forma bonificada o arancelada, conforme al alcance del plan contratado.
5. Políticas de Uso Aceptable de los servicios
Los servicios ofrecidos por GUESTBIZ podrán ser utilizados por EL CLIENTE exclusivamente para fines lícitos, prohibiéndose expresamente la transmisión, almacenamiento o presentación de Información que viole lo dispuesto en la legislación vigente, lesione derechos de terceros o promueva cualquier actividad contraria a la moral y las buenas costumbres, ya se produzca de forma directa o por la vía de presentación de enlaces a otros Sitios Web.
5.1 USO PROHIBIDO DE LOS SERVICIOS
Conforme lo dispuesto precedentemente, cualquier uso de los servicios que tenga por resultado directo o indirecto, lesionar los derechos de terceros, contravenir el orden jurídico o constituya una práctica ofensiva al pudor público, se reputará como USO PROHIBIDO de los servicios, en tanto transgrede los fines para los que fue brindado.
Se considerará como USO PROHIBIDO, entre otros, la fijación, propagación, y reproducción de información, expresiones, mensajes, fotografías, imágenes, archivos informáticos, vínculos a páginas web, y todo otro elemento, actual o que se desarrolle en el futuro, que:
- Resulten ofensivos para los derechos personalísimos de los individuos, con especial referencia al derecho al honor, a la dignidad, a la intimidad, a no ser objeto de tratos discriminatorios, a la salud, a la imagen, y a la libre expresión de las ideas; con absoluta independencia del cuerpo legal donde tales derechos adquieran reconocimiento.
- Infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Posea contenido inapropiado.
- Tenga por objeto vulnerar la seguridad, y o normal funcionamiento de los sistemas informáticos de GUESTBIZ o de terceros.
- Induzca, instigue o promueva acciones delictivas, ilícitas, disfuncionales o moralmente reprochables.
- Fomente discriminaciones u odios en razón de raza, origen, sexo, religión, inclinaciones políticas, condición social, condición económica, etc.
- Incluya o posibilite el acceso a material ilícito, prohibido por las leyes, riesgoso, ofensivo, nocivo, obsceno o, que de alguna otra forma resulte moralmente reprochable.
- Tenga por objeto recolectar información de terceros con el objeto de remitirles publicidad o propaganda de cualquier tipo o especie, sin que esta fuera expresamente solicitada.
- Tenga por objeto recolectar información con el fin de remitir publicidad o propaganda de cualquier tipo o especie, sin que esta fuera expresamente solicitada.
5.2 VIOLACIONES DE SISTEMAS O BASES DE DATOS.
Es ilícita cualquier acción o uso de dispositivos, software, u otros instrumentos tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de GUESTBIZ, como en las cuentas o bases de datos de otros clientes. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre: delitos informáticos, confidencialidad de la información, protección de datos personales, inviolabilidad de la comunicaciones, propiedad intelectual, y/o a las prohibiciones estipuladas en este documento harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo.
5.3 PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS
EL CLIENTE no podrá en ningún caso, mediante la utilización de cualquiera de los servicios que GUESTBIZ pone a su disposición, llevar adelante acciones que impliquen la violación a los derechos que integran la propiedad intelectual de terceras personas. En ese orden, la fijación, difusión y reproducción de material protegido por el derecho de autor, por una patente de invención, por un modelo de utilidad, por secreto comercial, etc. Sin que para ello medie expresa autorización del titular de los derechos, será considerado USO PROHIBIDO, y hará plenamente responsable a EL CLIENTE que hubiere infringido tales derechos, por todos los daños y perjuicios que pudiere experimentar su titular, manteniendo a GUESTBIZ indemne de cualquier menoscabo que hubiere sido sufrido como consecuencia de los reclamos interpuestos por el titular de los derechos de propiedad intelectual conculcados.
5.4 INCUMPLIMIENTO DE LAS POLÍTICAS DE USO ACEPTABLE
Sin perjuicio de las acciones legales nacidas en cabeza de GUESTBIZ o terceros, cuando el uso de los servicios, llevado adelante por parte de EL CLIENTE pueda ser reputado por GUESTBIZ como USO PROHIBIDO, GUESTBIZ tomará las medidas que considere convenientes según su exclusivo criterio, reservándose el derecho de suprimir el contenido de la cuenta de EL CLIENTE o hacerla inaccesible a terceros desde el momento en que estime que existe información no permitida en virtud del presente contrato o la normativa vigente, notificándoselo posteriormente a EL CLIENTE. En el supuesto de demostrarse que el contenido alojado no infringe lo estipulado en este acuerdo, GUESTBIZ repondrá dicha información sin que ello implique obligación alguna de responder por daños y perjuicios.
El incumplimiento por parte de EL CLIENTE de lo dispuesto en estas PUAs, dará asimismo derecho a GUESTBIZ a resolver unilateralmente la prestación del servicio, sin previo aviso ni derecho a indemnización alguna hacia EL CLIENTE.
6. Cambios y Modificaciones
GUESTBIZ podrá introducir todos los cambios y modificaciones que estime convenientes a su solo criterio, sobre estos términos y condiciones, y/o sobre los servicios y/o la forma en que estos son prestados, en cualquier momento y sin previo aviso, bastando la sola publicación de los cambios efectuados en el sitio www.guestbiz.com. A tal efecto EL CLIENTE deberá ingresar en forma periódica a dicho sitio, y tomar conocimiento acerca de las modificaciones. En caso que EL CLIENTE no estuviere de acuerdo con las modificaciones, deberá comunicar por correo electrónico el rechazo de las mismas dentro de los 10 días de su publicación en el sitio o de la recepción de la comunicación a EL CLIENTE; en tal supuesto quedará disuelto el vínculo y su cuenta será dada de baja. Vencido el plazo de 10 días sin que EL CLIENTE manifestara su rechazo, se considerará que ha aceptado sin reserva los cambios operados.
7. Disponibilidad de los servicios
GUESTBIZ realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus servicios, sin embargo no garantiza la provisión continuada e ininterrumpida de sus servicios. Los sistemas informáticos de los que dependen los servicios pueden eventualmente no estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena a GUESTBIZ. Por su parte EL CLIENTE reconoce y acepta que, la visualización y acceso a las aplicaciones y/o archivos de GUESTBIZ, sólo es posible gracias a la infraestructura de recursos de terceras partes como ser proveedores de conexión a Internet, proveedores de software y hardware, nodos de interconexión, carriers de datos, proveedores de energía eléctrica, etc., sobre las que GUESTBIZ no posee control. En conocimiento de esto EL CLIENTE renuncia expresamente a reclamar cualquier reparación con base en la responsabilidad subjetiva u objetiva de GUESTBIZ por fallos, lentitud, y/o errores en el acceso y uso del servicio, debido a problemas de conectividad, comunicaciones, fallas o averías en los sistemas informáticos u otras contingencias posibles.
Tampoco será responsable GUESTBIZ en caso de interrupción del servicio o deficiencias en su prestación cuando ello sea consecuencia de:
- Fallas originadas a causa de virus informáticos, ataques Dos o DDoS, intrusión no autorizada a los sistemas informáticos, y cualquier otra circunstancia susceptible de ser calificada como un delito informático.
- Caso fortuito o fuerza mayor.
- Actos de ciberterrorismo conforme el alcance dado a la definición por la O.N.U. Actos criminales de terceros, como sabotajes, daño a las instalaciones, interrupción de las telecomunicaciones,
- Actos del gobierno, emergencias, catástrofes naturales, crisis económico financieras, guerra.
- Huelga u otras medidas de fuerza sindicales
7.1 TAREAS DE MANTENIMIENTO PROGRAMADAS
Ocasionalmente GUESTBIZ podrá interrumpir en forma temporal el almacenamiento de la Información en sus Servidores, o la disponibilidad de la misma por parte de los usuarios de Internet, por motivos de seguridad, o por reestructuración de los recursos informáticos de GUESTBIZ, destinada a mejorar sus servicios de almacenamiento y puesta a disposición de Información a través de Internet. En tal caso GUESTBIZ procurará que, tales interrupciones afecten de forma mínima a EL CLIENTE. GUESTBIZ no responderá de los perjuicios causados por dichas interrupciones, si éstas han sido comunicadas previamente a EL CLIENTE.
8. Copias de seguridad o backup.
GUESTBIZ pone en conocimiento de EL CLIENTE que, encontrándose la información y demás archivos en sistemas informáticos, éstos bajo ciertas condiciones, o a raíz de ciertas acciones, pueden colapsar o fallar, y a consecuencia de ello producirse pérdidas totales o parciales en la información y archivos de EL CLIENTE. Consecuentemente EL CLIENTE reconoce expresamente que el uso del servicio es a su exclusivo riesgo, asumiendo en forma plena la responsabilidad de realizar en forma periódica copias de respaldo o backups de los archivos y/o información que resida en su cuenta. GUESTBIZ no responderá en ningún caso por las pérdidas originadas en la deficiencia o inexistencia de copias de seguridad.
Sin perjuicio de las obligaciones asumidas por EL CLIENTE, GUESTBIZ procurará la realización de copias de backup propias, pero en ningún caso no garantiza la reposición total de la información y/o archivos obrantes en la cuenta de EL CLIENTE.
9. Responsabilidades:
9.1 GARANTÍA DE LICITUD
GUESTBIZ no efectúa auditorias sobre el contenido del/los sitio/s de EL CLIENTE alojados en sus servidores. Consecuentemente EL CLIENTE garantiza que en ningún caso, los datos alojados en el servidor contendrán material que afecte derechos o garantías de terceros, reconocidos por las leyes de la República, fueren personales, personalísimos, patrimoniales o cualquier información que sea considerada ilegal conforme la legislación argentina.
9.2 RESPONSABILIDAD POR EL MATERIAL ALOJADO
EL CLIENTE declara ser el único y total responsable de la Información que publique a través los servicios de GUESTBIZ, así como de toda la actividad generada en su sitio web. EL CLIENTE garantiza que es propietario de la información almacenada o que, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para divulgar la Información a través de Internet. GUESTBIZ, no responderá solidaria, subsidiaria, mancomunada ni alternativamente, como consecuencia de la violación de derechos autorales, marcas, nombres comerciales, patentes y diseños correspondientes a terceras personas, por el material e información existente en el sitio web de EL CLIENTE.
La responsabilidad sobre los datos, archivos o programas alojados por EL CLIENTE en el servidor es exclusiva de EL CLIENTE. En el caso que se incurra en alguna causa pasible de sanción legal, GUESTBIZ podrá rescindir el presente contrato.
10. Sanciones. Suspensión/interrupción del servicio
Sin perjuicio de otras medidas que estime pertinentes, GUESTBIZ advertirá, suspenderá temporalmente o inhabilitará definitivamente la cuenta de EL CLIENTE si,
- Se quebrantara alguna ley, los derechos de un tercero, el orden público, la moral y las buenas costumbres, o cualquiera de las estipulaciones de este contrato, o las estipulaciones publicadas en el sitio web www.guestbiz.com, relativas a los servicios prestados.
- Una autoridad comunicase a GUESTBIZ que el contenido de la información publicada por EL CLIENTE pudiera resultar ilegal o lesiva para los intereses de terceros, GUESTBIZ se reserva el derecho a suspender el servicio sin previo aviso.
- Un tercero comunicase a GUESTBIZ que el contenido de la información publicada por EL CLIENTE, afecta sus derechos.
- Si EL CLIENTE incumpliera sus compromisos.
- Si se incurriera a criterio de GUESTBIZ en conductas o actos dolosos o fraudulentos. No pudiera verificarse la identidad de EL CLIENTE o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.
11. Pago y facturación por los servicios
EL CLIENTE abonará a GUESTBIZ los cargos de contratación de sus productos y/o servicios. Los cargos podrán ser facturados desde la fecha de firma y/o aceptación del presente. La obligación de abonar los cargos es independiente del uso que haga EL CLIENTE del servicio.
11.1 DEL PRECIO
Los cargos de contratación son los que se publican en el sitio web www.guestbiz.com de acuerdo con el producto y/o servicio elegido por EL CLIENTE.
11.2 DEL PAGO EN TÉRMINO
Las facturas emitidas por GUESTBIZ deberán ser abonadas por EL CLIENTE antes de sus respectivos vencimientos para que el pago sea considerado a término. Todo reclamo relativo a los conceptos facturados deberá ser interpuesto por EL CLIENTE antes de la fecha de vencimiento de la factura en cuestión.
11.3 DE LA FALTA DE PAGO
La falta de pago en término implicará la mora automática de EL CLIENTE, sin que sea necesaria interpelación alguna. Dicha mora generará un interés a cargo de EL CLIENTE equivalente a la tasa activa a 30 días del Banco de la Nación Argentina. Asimismo la falta de pago de cualquiera de los cargos imputables a EL CLIENTE facultará a GUESTBIZ a resolver el presente contrato cancelando todos los servicios prestados. La resolución del contrato por este motivo no liberará a EL CLIENTE respecto las sumas adeudadas al momento en que ocurra.
11.4 MODIFICACIONES Y VIGENCIA DEL PRECIO
Las modificaciones del Precio serán notificadas a EL CLIENTE mediante la publicación del nuevo precio en el sitio www.guestbiz.com, o por correo electrónico, fax, correo postal. Dicha notificación se cursará con 15 días de antelación a la aplicación del nuevo precio.
12. Jurisdicción y Ley Aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios de Justicia de la Nación con jurisdicción en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
13. Notificaciones entre las partes
13.1 DE EL CLIENTE A GUESTBIZ
Todas las notificaciones de EL CLIENTE a GUESTBIZ con relación a estos términos y condiciones deberán efectuarse por medio fehaciente a GUESTBIZ por email a: [email protected].
13.2 DE GUESTBIZ A EL CLIENTE
Todas las notificaciones de GUESTBIZ a EL CLIENTE con relación a estas Condiciones Generales deberán hacerse por escrito y enviarse bien por correo convencional, bien por fax, bien por correo electrónico, a elección de GUESTBIZ, utilizando las direcciones y números más actualizados de EL CLIENTE que obren en su poder. Será responsabilidad de EL CLIENTE notificar a GUESTBIZ sobre todos los cambios que se produzcan en sus datos de contacto. Para mayor seguridad de EL CLIENTE, las notificaciones de cambios en los datos de contacto deberán enviarse a GUESTBIZ por escrito, vía correo ordinario, fax o email.